Hilfe zu Produkten und Bestellungen.
Antworten zu Produkten, Personalisierung, Preisen und Lieferung. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Zahle ich bei einer Angebotsanfrage?
Nein. Sie wählen und konfigurieren Produkte und senden dann eine Anfrage zur Prüfung. Wir bestätigen das Angebot und die Datenanforderungen, bevor Sie die Details freigeben und die vereinbarte Zahlung erfolgt.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Es gibt keine Mindestmenge. Jedes Produkt im Katalog lässt sich ab einem einzelnen Stück bestellen, und die benötigte Menge bestimmt die Preisstufe, nicht ob wir es fertigen können. Die Stufen stehen auf jeder Produktseite, und die Einrichtung der Veredelung wird getrennt kalkuliert, damit Sie sehen, was das erste Stück wirklich kostet.
Ist die Veredelung im angezeigten Preis enthalten?
Die Preiserläuterung nennt den Leistungsumfang und die zugrunde liegende Menge. Manche Konfigurationen erfordern eine Prüfung der Druckdaten oder des Verfahrens, bevor der Gesamtbetrag bestätigt werden kann. Ihr geprüftes Angebot führt Produkte, Veredelung, Kosten, Lieferung und Steuerbehandlung auf.
Kann ich ohne fertige Druckdaten ein Angebot anfragen?
Ja, sofern das Produkt eine Anfrage mit späterer Datenlieferung zulässt. Wählen Sie diese Option oder bitten Sie uns um Hilfe. Wir brauchen die Datei unter Umständen, bevor wir Verfahren, Einrichtungskosten oder Proof bestätigen können.
Woher weiß ich, welches Verfahren passt?
Das Produkt zeigt die verfügbaren Optionen. Sie können eine Präferenz angeben oder uns um eine Empfehlung bitten. Wir prüfen Kleidungsstück, Platzierung, Maße und Druckdaten, bevor wir die Produktionsdetails bestätigen.
Wann kommt mein Merchandise an?
Nennen Sie uns Lieferziel und Wunschtermin. Jede erste Schätzung steht unter Vorbehalt. Der bestätigte Zeitplan hängt von der Produktverfügbarkeit sowie den nötigen Datenfreigaben und der Zahlung ab — ein Wunschtermin ist also keine automatische Lieferzusage.
Kann ich Größen oder Farben mischen?
Größen und Farben hängen vom Produkt ab. Tragen Sie die benötigten Mengen ein und geben Sie die Größenaufteilung an, wo verfügbar. Mindestmengen und Preise können je nach Farbe oder Veredelung abweichen; das wird im Angebot geprüft.
Kann ich vor der Gesamtbestellung ein Muster sehen?
Fragen Sie nach Verfügbarkeit, Kosten und Dauer von Mustern für das Produkt, das Sie in Betracht ziehen. Ein unbedrucktes Produktmuster, ein Veredelungsmuster und ein digitaler Proof erfüllen verschiedene Zwecke. Wir klären vorab, was möglich ist.
Gebe ich die Druckdaten vor der Produktion frei?
Wenn ein Proof nötig ist, senden wir Ihnen die geprüften Druckdaten und die Platzierung zur Freigabe. Prüfen Sie Maße, Inhalt und Farbangaben. Für die Produktion braucht es die jeweiligen Freigaben und die vereinbarte Zahlung, nicht nur eine hochgeladene Datei.
Kann ich meine Anfrage ändern?
Sie können Ihren Warenkorb vor dem Absenden ändern. Danach fordern Sie die Änderung über die Angebotskonversation an. Änderungen an einem bereits erstellten Angebot können Preis, Druckdaten oder Termine betreffen und erfordern eine neue Fassung und erneute Freigabe.
Kann ich dieselben Artikel nachbestellen?
Nutzen Sie die frühere Auftrags- oder Angebotsnummer für eine Nachbestellung. Wir gleichen das freigegebene Produkt und die Druckdaten mit aktueller Verfügbarkeit, Preis und Terminen ab, bevor wir die neue Bestellung bestätigen.
Was, wenn mit der Lieferung etwas nicht stimmt?
Melden Sie sich mit der Auftragsnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir es prüfen können. Die geltenden Bedingungen erklären das Vorgehen bei personalisierten Produkten, Mängeln und Lieferproblemen. Lesen Sie sie, bevor Sie die Bestellung freigeben.
Hilfe bei der Auswahl
Nennen Sie Produkt, ungefähre Menge und Wunschtermin. Lassen Sie Menge oder Datum frei, wenn diese noch nicht feststehen.